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服務(wù)宗旨：用戶的滿意是我們不懈的追求。

服務(wù)承諾：我們將以最快、最方便的原則調(diào)動(dòng)技術(shù)支持和服務(wù)的資源，盡快的解決問題。

服務(wù)內(nèi)容：1.棱鏡軟件系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)                     2.免費(fèi)INTERNET網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù) 

                      3.棱鏡軟件系統(tǒng)版本免費(fèi)升級(jí)服務(wù)             4.數(shù)據(jù)安全免費(fèi)咨詢服務(wù)

                      5.企業(yè)數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)             6.加密基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)

響應(yīng)時(shí)間：1.客戶服務(wù)部和代理商現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)：7X24小時(shí)。
                             2.系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的一般問題，技術(shù)部及當(dāng)?shù)卮砩?小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。
                             3.系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)重大問題且代理商無法解決，技術(shù)部客戶服務(wù)部24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。

棱鏡軟件為廣大用戶提供免費(fèi)的電話、郵件、遠(yuǎn)程等方式的基礎(chǔ)技術(shù)支持，在我們專業(yè)的技術(shù)人員的 指導(dǎo)下，用戶可快速、輕松的使用公司的產(chǎn)品。對(duì)于一部分用戶單位，最大的IT挑戰(zhàn)是如何在業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，用最短的時(shí)間診斷并恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這需要更快的響應(yīng)速度、更專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、更成熟的技術(shù)方案。為此，棱鏡為您提供 TCSP 專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。